Наталья Титова

О тренере

бизнес-тренер компании Oratorica
кандидат психологических наук, коуч,
тренер-консультант, преподаватель, автор и разработчик программ и уникальных авторских методик

Автор программ обучения бизнес — коммуникациям
Преподаватель по программам МВА и МРА

Книги:
«Чёрный пояс делового общения»
«Человекология»
«Как разбираться в людях» — по материалам «Человекологии»
«Как мотивировать кого угодно на что угодно»

Учебники:
Учебник для дистанционного курса МВА
«Управление изменениями»
Учебник для Школы Дизайна «Полёт к успеху» — по технологиям работы с клиентами дизайнеров интерьера

Области компетенций

Создатель концепций
«Управляемые Бизнес — Коммуникации»
«Мотивирующий Менеджмент»
«Силовые переговоры»
«Человекология»
«Индивидуальная мотивационная беседа»

Автор программ обучения бизнес — коммуникациям
Преподаватель по программам МВА и МРА

Образование тренера:

МГУ, факультет психологии, к.п.н.

Профессиональный опыт

Диплом менеджера по работе с персоналом и кадровым вопросам (Высший психологический колледж Института психологии РАН)
Прохождение многочисленных тренингов в России и за рубежом с 1994 по настоящее время

• Опыт ведения тренингов с 1998 года
• Внедрение системы наставничества в компании Sport and Fashion Group: разработка системы и стандартов, подготовка и поддержание профессиональных наставников, контроль и сопровождение наставнической группы
• Разработка и внедрение системы клиентского обслуживания в компании Miele: создание брошюры «Клиентоориентированный подход инженеров сервиса: стандарты работы», системное обучение инженеров сервиса, оценка и сопровождение
• Разработка и внедрение системы прямых продаж в компаниях ПРОМО, Merloni, Comstar и других
• Проведение комплексного обучения управленческого состава компаний Michelin, ИФД Капитал, Quelle, МОЭК
• Системное обучение сотрудников компаний BSGV, КМБ – банк, АЛМ – девелопмент
• Опыт деятельности за рубежом — 4 года (Скандинавия: Финляндия, Швеция, Дания). Разработка и проведение тренингов на английском языке

Преподавание в курсе МВА:
• НОУ «Синергия» при Академии им. Г.В. Плеханова): тренинги — семинары «Профессиональные навыки руководителя», «Управление изменениями», «Управление человеческими ресурсами», «Организационное поведение»
• ВШ ГУУ
• РАНХИГС
• Университет Управления при Правительстве Москвы
• Ведущий преподаватель проекта Лидеры Производительности, ВАВТ и РАНХиГС