Применяемые методы: групповая дискуссия, «мозговой штурм», кейсы, групповые, парные/ в тройках (с наблюдателем), индивидуальные упражнения. Время и форма активностей будет определена по контексту: готовность и качество группы. Возможно применение других методов обучения, что так же определяется контекстом проведения мероприятия.

Цель тренинга

Задачи 

1. Формирование установки: совместно достигать проще и легче, чем индивидуально
2. Овладение навыками взаимодействия и практикой результативной коммуникации
3. Освоить диагностику пред конфликтной ситуации и методы предотвращения и выхода из конфликта
4. Умение переводить проблемные зоны в совместные договоренности
5. Организация и реализация контроля над совместным выполнением принятых решений
6. Соблюдение временных параметров при выполнении совместных решений

Программа

Тема 1. Убеждения, стратегии и техники результативной коммуникации

• Менталитет: Западная, Центральная, Восточная Европа и Россия. Менталитет других стран (США, Китай и т.д.)
• Текущая экономическая ситуация в РФ и кризис 2012-2017 годов: как сказывается на моделях бизнеса, сотрудниках и планируемых результатах деятельности.
• Эффективная коммуникация и результативная организация взаимодействия кросс культурных команд:
  • описание проблемного поля
  • интеграция подходов
  • реализация на результат

 

Тема 2. Определение и постановка задач в кросс функциональных отношениях

• Центры компетенций – основа интеграции команды в кросс культурный проект: операционные и функциональные аспекты
• Практика: набор задач и определение приоритетов
• Практика: формат описания задач: формальное описание и проблемные зоны
• Проективная практика: технология работы разных команд по общим задачам
• Проективная практика: технология сочетания внутренних и внешних задач собственной команды
• Делегирование, контроль, страховка при выполнении кросс функциональной задачи в собственной команде

 

Тема 3. Практика: накладываем кросс культурное взаимодействие

• Определение заинтересованных сторон в решении задачи.
• Интеграция подходов с помощью Центра компетенций
• Страновые и региональные особенности: схемы эффективного взаимодействия
• Кросс культурная коммуникация: общие компоненты и различающиеся

 

Тема 4. Организация коллективных форм работы

• Организация коллективного мероприятия: участники, задачи и цели сторон обсуждения, подготовка алгоритма проведения
  Проведение коллективного мероприятия:
• обсуждение и композиция целей сторон
• критерии достижения целей
• координация работы при взаимодействии
• определение проблемных зон
• контроль продвижения к цели и способы коррекции
• Перенос результатов мероприятия на собственную команду

 

Тема 5. Практика: инструменты для работы в ситуациях конфликтов и эмоционального перенапряжения

• Конфликт – время для смены модели поведения и реорганизации взаимодействия
• Прогнозирование, признаки и недопущение развития конфликтных ситуаций
• Способы работы со случайным конфликтом и с уже сложившейся конфликтной ситуацией
• Способы переформатирования конфликта в конструктивное обсуждение
• Фиксация конфликта как точки роста для сторон-участников

 

Тема 6. Практика: инструменты управления эмоциональными состояниями

• Острый и хронический стресс. Сколько часов в день мы теряем от негативных эмоций: расчет
• Основные способы регуляции эмоциональных переживаний
• Способы поддержания высокой работоспособности, ресурсного состояния
• Уменьшение субъективной рутинности на рабочем месте

 

 

 

 

Результаты тренинга

Установки:

Взаимный учет интересов и совместная организация деятельности проще, легче, выгоднее, чем индивидуализм

Конфликт – точка смены выбора режима работы, а не безвыходная ситуация

Всегда есть два выбора: эскалировать конфликт или им управлять. За последствия выбора ответственность всегда индивидуальная

Совместное планирование – дополнительная гарантия индивидуального достижения поставленных целей

 

Умения:

Из противоречивых позиций сторон находить совместные варианты действий

Изменять свой индивидуальный стиль поведения в соответствии с задачами

Искать совместные варианты решений с повышением качества: от компромисса к сотрудничеству

Учитывать интересы всех включенных сторон в достижении индивидуального результата

Включать оперативные и перспективные цели в разработку вариантов решений

Формировать доверительные отношения и заручаться поддержкой других, как внутри команды, так и со смежными подразделениями

Устанавливать надежные взаимоотношения с ключевыми людьми в компании

Обеспечивать согласованность действий различных функций