Тренинг: Кросскультурная и межфункциональная коммуникация

Тренинг: Кросскультурная и межфункциональная коммуникация

Стоимость: стоимость по запросу ₽
Часов

Программа

 

Модуль 1:   Как измерить эффективность в коммуникации?

 

  1. Искажения в коммуникации? Как снизить их? Каковы три фактора искажений:
    • Наши предположения и ожидания (в том числе культурные ценности и нормы поведения)
    • Контекст другого человека (его нормы поведения и особенности его организационных процессов)
    • Наш Стиль коммуникации

 

  1. Организационные противоречия как факторы искажений
    • Разные цели функций, разные культуры, разные возраста, разная удаленность от центра принятия решений.
    • Организационные практики, которые позволяют снизить эти искажения
    • Модель Центра Креативного Лидерства: Direction-Allignment-Commitment
  2. Аксиомы Коммуникации, включая требования к «грамотному стилю коммуникации» (Rule of 5 C)
    • Коммуникация должна быть: понятной, краткой, полной, попадать в контекст собеседника и не вызывать негативных эмоций.
    • Ответственность за коммуникацию всегда на мне
    • Коммуникация измеряется эффектом/результатом, а не намерением, итд.
  3. Разбор кейсов участников: каких своих целей в общении с другими подразделениями или коллегами из других стран они не добиваются и почему?
  4. Командное упражнение на решение общей задачи.

 

МОДУЛЬ 2:   Как избегать искажений из-за разных ожиданий и предположений?  Кросс-культурная коммуникация

 

  1. Мотивационное видео про разные культуры в коммуникации. Как культурные различиия и различия в поколениях искажают коммуникацию?
  2. Ценности и нормы разных культур и поколений.
  3. Теория Хоффмана о межкультурных различиях и как они искажают коммуникацию
  • Прямолинейность, культуры «High context» and «Low context cultures»
  • Отношение к власти, времени, пространству, гендерным ролям, и тд.
  • Разбор кейсов от тренера.

 

  1. Составляем с участниками список ситуаций, где межкультурные различия могут сказываться острее всего в их работе. Участники делятся своими историями или сложностями при взаимодействии с другими культурами или поколениями.
  • Как можно было бы скорректировать свою коммуникацию, чтобы избежать осложнений?

 

  1. Умение согласовывать контексты и разные ожидания/assumptions. Коммуникативная гибкость.

 

 

МОДУЛЬ 3:   Как избегать искажений в Стиле коммуникации.

 

  1. Требования к «грамотному стилю коммуникации» (Rule of 5 C)
    • Коммуникация должна быть: понятной, краткой, полной, попадать в контекст собеседника и не вызывать негативных эмоций.

 

  1. Как избегать «эмоциональный шум» в общении
    • Модель «4 уха» / «4 стороны сообщения» (факты, самораскрытие, призыв к действиям, уровень отношений/эгo)
    • Список тактик которые всегда будут повышать или снижать напряжение устном или письменном общении.

 

  1. Практика: Умение вести «сложные разговоры» с коллегами и снижать напряжение в общении/переписке

 

  1. Ассертивная коммуникация.

 

 

МОДУЛЬ 4:   Анализ любых других запросов от команды/участников

 

 

Как проходит тренинг?

О тренере

Андрей Крикунов
Бизнес-тренер компании ORATORICA, Коуч, разработчик программ,

Области компетенций

Переговоры, Эмоциональное лидерство, Коммуникация, Публичные выступления, Клиентский сервис, Управление конфликтами Навыки влияния, Управление стрессом, Управление персоналом, Лидерство, Тренинг тренеров, Индивидуальный коучинг
  • Календарь тренингов

    Ноябрь 2019
    ПнВтСрЧтПтСбВс
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
  • Новости коротко

    День открытых тренингов для HR «О самом главном» 13 ноября

    7 августа 2019

    Приходите на День открытых дверей для HR-менеджеров

    Мама была не права. Почему родители должны перестать выбирать профессию для своих детей

    2 августа 2019

    Кем быть? Можно ли доверить выбор будущей професии п...

    Техники ведения жестких переговоров на 100%

    10 июля 2019

    Приглашаем на открытый тренинг Сергея Логачева «Тех...