Системное управление конфликтами

Развитие навыков коммуникации в условиях конфликта

Получите и попробуйте на опыте чёткую архитектуру переговорного процесса. Участники тренинга ясно понимают на каком этапе переговоров они находятся и что от них требуется для достижения оптимального результата.

Даётся чёткая архитектура переговорного процесса. Участники тренинга ясно понимают на каком этапе переговоров они находятся и что от них требуется для достижения оптимального результата

Описание тренинга

По окончании тренинга участники:
Познакомятся с алгоритмами управления разными видами конфликтов в компании
Отработают на практике алгоритмы управления разными видами конфликтов на практике
Освоят навыки управления разными видами конфликтов в компании
Сформируют навыки бесконфликтного взаимодействия с разными сложными сотрудниками

Системное управление конфликтами

Дата: 19 марта
Стоимость: 25000 ₽
Часов

Цель тренинга

Развить навыки коммуникации в условиях конфликта
Эффективно анализировать и понимать имеющиеся трудности в своих коммуникациях, причины появления конфликтных ситуациях
Выбирать и использовать адекватные стратегии разрешения конфликтных ситуаций
Определить и в дальнейшем эффективно использовать коммуникативный алгоритм сотрудничества – достижения согласия с другими

Программа

*Модуль 1. *
•Что такое коммуникации?
•Виды коммуникаций. Коммуникационные барьеры и их причины.
•Преодоление коммуникационных барьеров.
•Техники активного слушания как инструмент управления коммуникациями.

*Модуль 2. *
•Типы людей: красные, синие, жёлтые, зелёные
•Характеристика каждого типа людей
•Правила и принципы взаимодействия с каждым типом людей
•Управление коммуникациями с каждым типом людей

Модуль 3.
• Определение конфликта. Признаки конфликта
•Причины появления конфликтов
•Динамика развития конфликта
•Анализ соотношения рациональных и эмоциональных факторов конфликта
•Виды конфликтов
•Методы управления разными конфликтами
•Чем определяется успех в разрешении конфликтных ситуаций. Методы предотвращения конфликтов
•Правила бесконфликтного взаимодействия

*Модуль 4. *
• Причины межличностных конфликтов
•Правила управления межличностными конфликтами
•Методы управления межличностными конфликтами
•Техники взаимодействия со сложными сотрудниками, клиентами и партнёрами
•Карта конфликта. Анализ конфликта и дальнейшая работа с разрешением конфликта.
•Посредничество руководителя в межличностном конфликте сотрудников подразделения

*Модуль 5. *
• Принципы управления агрессивно настроенными людьми
•Методы и стратегии управления агрессивно настроенными людьми
•Техники разрешения взаимодействия с агрессивно настроенными людьми

Результаты тренинга

Особенности тренинга:
От хаоса к структурности. Мы даём чёткую архитектуру переговорного процесса. Участники тренинга ясно понимают на каком этапе переговоров они находятся и что от них требуется для достижения оптимального результата.

Оптимизация под задачу. В ходе тренинга мы обучаем лучшим практикам ведения коммерческих переговоров, типичных для Вашего бизнеса, «вшиваем» в программу необходимые и актуальные Вам приёмы и техники, разрабатываем целевые кейсы, «заземляем» навыки на реальные бизнес-ситуации.

Ответственность. Мы не бросаем своих клиентов и готовы предложить разнообразные формы пред и посттренинговой поддержки для наилучшего закрепления участниками навыков тренинга, с удовольствием делимся дополнительными материалами и источниками вдохновения.

Формат обучения:
Деловые игры, групповые дискуссии, консультационные сессии по разбору трудных случаев из практики, видеопримеры, ответы на вопросы, видеосъемка с последующим анализом и т.д.

О тренере

Владимир Шопинский
Бизнес-тренер компании ORATORICA в области деловой коммуникации и презентаций. Бизнес-консультант (стратегическое развитие компании, разработка системы обучения, консалтинг)

Области компетенций

  • Календарь тренингов

    Март 2021
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031    
  • Новости коротко

    NEW!!!!! Подписка на абонемент от ORATORICA

    21 октября 2020

    Мы спешим обрадовать прекрасной новостью наших люби...

    Уоррен Баффетт рассказал, какой навык сделает вас «на 50% дороже» статья на Inc.com.

    27 апреля 2020

    Легендарный инвестор Уоррен Баффетт уверен: лучшая ...

    On-line-обучение с ORATORICA

    30 марта 2020
    ...