Простая формула коммуникации
...Я хочу показать вам, что все сложные ситуации могут быть объединены нами в одном понятии: стресс.
Но только ли наши отрицательные эмоциональные реакции являются для нас опасными, угрожают нам потерей контроля над переговорами, над клиентом?