Мы постоянно разговариваем друг с другом, с первых, до последних дней нашей жизни. Исключение составляют только глухонемые и монахи, давшие обет молчания. Очевидно, что здоровый голос – очень нужная «вещь», для любого человека и «потеря» его сулит немало трудностей. Это понятно всем. При этом, не все осознают, что от качества звучания, зависит качество общения.

Многие люди живут и не задумываются какой у них голос, пока он не начинает приносить им «убытки». Например, молодой парень, с неприятным, гнусавым тембром, получает отказ от девушки, в которую влюблён; руководитель, из-за слишком высокого, «тонкого» голоса не вызывает должного уважения у подчинённых; молодой педагог, из-за тихого, слабого звучания, не справляется с разнузданными школьниками и т. д.

В Санкт-Петербургской Театральной Академии, где я получал актёрское и преподавательское образование, работал один лектор, имени которого я называть не буду. Этот умный, глубоко образованный человек, хорошо формулировал мысли, мог ответить на любой вопрос, имел свой взгляд на многие произведения мировой литературы, но при этом говорил так тихо и невнятно, что студенты к концу его лекций, как правило, засыпали. В начале семестра аудитория была полна людьми, а к середине, от 40 – 50 человек оставалось 7-10. К экзамену, люди опять начинали ходить, но Вы понимаете, что это было уже не от интереса, а от страха не сдать. Думаю, что преподаватель замечал потери в аудитории и даже внутри переживал из-за этого, но, к сожалению, ничего не менял в своей подаче.

Конечно, есть и позитивные примеры. Голос Левитана, этого маленького, сухонького человека в очках, вдохновлял на подвиги миллионы людей во время Великой Отечественной Войны. Многие пациентки Зигмунда Фрейда влюблялись в него без памяти, просто слушая его, во время сеансов психотерапии. А вот, что писал Плутарх о Клеопатре – покорительнице многих мужских сердец: «Красота этой женщины не была такой, что поражает с первого взгляда, зато обращение её отличалось неотразимой прелестью. Самые звуки её голоса ласкали и радовали слух, словно многострунный инструмент…».

Хорошо развитый, благозвучный, выразительный голос, чёткая дикция дают их обладателю многие преимущества. Во-первых, вас всегда, в любом помещении и в любых условиях, будет слышно. Во-вторых, с первого раза будет понятно какие слова вы говорите. В третьих, смысл ваших слов будет доходить быстрее и, наконец, в четвёртых, вы сможете всегда вызывать именно те эмоции у слушателя, какие захотите. Заманчиво? Тогда в путь! Начнём прямо сейчас!

Попробуем наладить связь между чувствами и голосом. Поучимся произвольно включать нужный тон, для того, чтобы оказать влияние на собеседника или аудиторию.

Для начала давайте прислушаемся как говорят другие люди и попробуем определить, какое эмоциональное отношение они передают через голос. Чтобы более точно описывать то, что мы с вами услышим, введём такое понятие, как «метасообщение». Метасообщение – это особый вид невербальной (бессловесной) информации, которая передаётся через движения человека и его интонацию. Все люди осознанно или неосознанно, во время общения, непрерывно, воспринимают и реагируют на метасообщения. Часто бывает так: спикер ещё не успел открыть рот, а мы уже прочитали по его телу: «я вас стесняюсь» или «я вами недоволен». Естественно, через интонацию мы тоже понимаем, что чувствует собеседник: воодушевление, тревогу, неприязнь и т. д. Проведите эксперимент: позвоните в 2 разные по масштабу компании и послушайте тон секретаря. Например, позвоните в маленький автосервис, в крупный дилерский автоцентр. Я уверен, что вы услышите, весьма разные послания. Вероятнее всего: «чего вам надо?» и «мы рады вас слышать!»

Ещё один вариант упражнения для обострения интонационного слуха. Посмотрите небольшой отрывок из фильма и напишите на бумаге, какие метасообщения транслируют герои этой сцены: https://youtu.be/wEKkO_iccqI

Идем далее. Теперь попробуем сами, но сознательно, выразить несколько эмоций.

Для того, чтобы у нас с вами это получилось максимально естественно, т.е. так как в жизни, в реальной ситуации, давайте разберёмся, как и зачем рождаются и выражаются чувства во время общения. К.С. Станиславский (реформатор русского театра) сказал: «Слово – это поступок». Действительно, в жизни, мы никогда не говорим просто так. Всякий раз, осознанно или неосознанно, мы совершаем некое внутреннее действие, которое направлено на то, чтобы изменить поведение или мысли нашего собеседника или аудитории. Мы привлекаем внимание, убеждаем, побуждаем, успокаиваем, воодушевляем, поддерживаем и т. д. Каждое из этих действий может быть окрашено целым спектром эмоций. Например, привлекать внимание можно шутя, с гневом, иронично, радостно и т. д. Если представить словесное действие в виде стрелы, то её оперение будет чувством, с которым это действие «летит» в цель.

Для тренировки возьмём побуждающую фразу. Например, «проходите в комнату». Цель и действие здесь на поверхности: вы побуждаете человека к конкретному, физическому действию – зайти в комнату. Произнесите эту фразу несколько раз, обращаясь к воображаемому собеседнику, выражая разные эмоции: удовольствие, неприязнь, печаль, радость, гнев, нежность, сомнение, уверенность. Постарайтесь сделать это максимально искренне, включая нужную эмоцию внутри.

Следующий шаг: возьмите несколько профессиональных, рабочих фраз. Подумайте, какое метасообщение выгоднее всего передавать вместе с каждой фразой? Например, медицинскому представителю фармацевтической компании, во время начала встречи, выгодно рассказать доктору своей интонацией следующее: «Я очень рад встрече, я энтузиаст и приятный собеседник, а также ценю ваше время». Как это сделать? Произнесите все вышеперечисленные фразы, по очереди, вслух, стараясь максимально искренне почувствовать и выразить их эмоциональное и энергетическое содержание. При необходимости, вспомните, как вы себя ведёте и говорите, когда вы полны энтузиазма, энергии, радости и стараетесь говорить быстро, кратко и по существу, т.е. цените время собеседника. В этом случае, вы «поймаете» нужный тон.

Ниже я привожу таблицу, с наиболее востребованными в деловом мире метасообщениями. Кроме этого, я даю, для примера, несколько фраз-скриптов профессионального продавца, а также аудио файлы для тренировки через подражание: https://yadi.sk/d/tJxSxIcVxFE-Lw

Попробуйте использовать эти интонационные модели сначала на учебных фразах, а потом на своих, необходимых в вашей профессиональной деятельности. Уверен, у вас всё получиться!

Помните, что голос – это сильнейший, невербальный инструмент влияния! Следите за тем, что вы транслируете собеседнику или аудитории и старайтесь с первых секунд располагать людей к себе, удерживать их внимание, вызывать нужные эмоции, с помощью этого инструмента!

С уважением и любовью,
ваш личный тренер,
Дмитрий Макеев.