Тренинг «Эффективная коммуникация»

Тренинг позволяет взглянуть деловую коммуникацию, как на процесс, имеющий четкие закономерности, принципы и методы повышения эффективности. На этой базе построены инструменты, которые позволяют, в ходе тренировок, подготовить сотрудников к эффективному профессиональному общению.

Тренинг «Эффективная коммуникация»

Стоимость: стоимость по запросу ₽
Часов

Цель тренинга

  • Приобретение участниками знаний, а также развитие навыков эффективной деловой коммуникации (общения) в рабочих ситуациях.
  • Формирование установки на продуктивное и конструктивное общение – как важнейший элемент эффективного решения рабочих задач.
  • Освоение навыков передачи информации без потерь и искажений, навыков конструктивного  отстаивания своей позиции в диалоге с другими людьми.
  • Развитие   умения слушать и слышать другого человека в общении. Четко и точно формулировать свои мысли.
  • Изучение приемов поведения в конфликтной ситуации

Программа

Модуль 1. Принципы эффективной деловой коммуникации

В данном модуле рассматриваются вопросы:

  • Общение, как основа эффективного сотрудничества
  • Содержание процесса общения (коммуникации)
  • Основные принципы эффективной коммуникации
  • Барьеры эффективного делового общения
  • Цель, как основа эффективного взаимодействия (коммуникации)

 

Модуль 2. Техники эффективной коммуникации

В данном модуле рассматриваются вопросы:

  • Контакт
    • Первое впечатление
    • Желаемый образ
    • Аттракция и аттрактивное поведение
  • Беседа
    • Сначала пойми, а потом постарайся, чтобы поняли тебя.
      • Восприятие информации. Основные проблемы.
      • Приемы и методы точной передачи информации
    • Приемы активного слушания

 

  • Вопрос – это лучший способ понять человека.
    • Типы вопросов и их применение
    • Навыки подготовки вопросов для прояснения позиции
  • Эмпатия – это способ понять человека
  • Завершение беседы – закрепление договоренностей и план действий

 

Модуль 3. Навыки убеждения

В данном модуле рассматриваются вопросы:

  • Стили общения (взаимодействия)
  • Парадигма. Установка. Их влияние на восприятие собеседника и его позиции.
  • Убеждение. Алгоритм работы с парадигмой — СИНАПС.
  • Метод ТАИ
  • Метод вовлечения
  • Социальные роли и их использование в деловой коммуникации

 

Модуль 4. Работа с возражениями  в конфликтной ситуации

В данном модуле рассматриваются вопросы:

  • Техника работы с рациональными возражениями
  • Иррациональные возражения
    • Техника перевода иррационального возражения в рациональное
    • Техника изменения социальной роли собеседника
  • Стратегии поведения в конфликте
  • Инструменты защиты от манипуляций

 

Что получат участники:

  • Базовые знания психологии взаимодействия
  • Инструменты эффективной коммуникации
  • Инструменты влияния на поведение другого человека
  • Инструменты работы в конфликтной ситуации
  • Инструменты противостояния манипуляциям

 

Результаты тренинга

По окончании тренинга участники:

  • Осознают, что деловая коммуникация является разновидностью профессионального общения и может эффективно использоваться для повышения результативности взаимодействия в ходе профессиональной деятельности, а именно: повседневного общения, решения деловых вопросов, переговоров, продаж и т.п.
  • Изучат инструменты эффективной коммуникации: принципы взаимодействия, алгоритмы эффективного убеждения, активного слушания. Освоят инструменты передачи информации без потерь и искажений.
  • Смогут преодолевать барьеры, мешающие эффективному коммуникативному взаимодействию, работать с несогласием и возражениями.

Как проходит тренинг?

О тренере

Игорь Дудник
Бизнес-тренер компании ОРАТОРИКА, консультант. Автор ряда работ и тренингов по проблемам управления персоналом, менеджмента, социальной надежности, межличностного взаимодействия, психологии влияния, мастерства публичного выступления. Кандидат психологических наук. Проводит тренинги по публичным выступлениям, переговорам, менеджменту, мотивации, наставничеству, бизнес-коммуникациям и др.

Области компетенций

  • Календарь тренингов

    Ноябрь 2019
    ПнВтСрЧтПтСбВс
        123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    252627282930 
  • Новости коротко

    День открытых тренингов для HR «О самом главном» 13 ноября

    7 августа 2019

    Приходите на День открытых дверей для HR-менеджеров

    Мама была не права. Почему родители должны перестать выбирать профессию для своих детей

    2 августа 2019

    Кем быть? Можно ли доверить выбор будущей професии п...

    Техники ведения жестких переговоров на 100%

    10 июля 2019

    Приглашаем на открытый тренинг Сергея Логачева «Тех...