Программа

** Тема 1. Состояние: способы убрать волнение
— 4 барьера на пути публичных выступлений. Техники развития стрессоустойчивости и уверенности
— Осознание природы волнения. Упражнения для тренировки стрессоустойчивости
— Управление внутренним состоянием с помощью своего тела
— Мета-сообщение: как язык тела влияет на восприятие нас клиентом
— 3 роли спикера и переговорщика: эксперт, друг, вдохновитель

** Тема 2. Подача: язык тела
— Эффект первого впечатления. Оценка «Свой/чужой»: 4 фактора оценки
— Эффект доктора Фокса: как выглядеть уверенно и убедительно в глазах собеседников или аудитории
— Управление восприятием аудитории во время переговоров или выступления
— «Конгруэнтность» как важный фактор первого впечатления
— Невербалика (улыбка, зрительный контакт, осанка, жестикуляция)

** Тема 3. Техника речи
-Тренировка интонационной выразительности и умения делать паузы
— Развитие голосового диапазона
— Тренировка дикции для четкой подачи информации
— Универсальная речевая разминка на каждый день

** Тема 4. Основы продаж и переговоров
— Особенности чемпионских/экспертных продаж
— Как быть с закупщиками, изучавшими «Кремлёвскую школу переговоров»
— Цель клиента. Отработка схемы: услышать-понять-ответить. Слова-маркеры, слова-пустышки и родные слова клиента

** Тема 5. Структура презентации и аргументация
— Формулирование тезиса и подбор аргументов
— Структура убеждающей презентации
— Понятие «аргумента». Техника аргументации ТАП
— Виды поддержки аргумента: техника САЛО
— Эмоция и логика в убеждении
— Прием Бен-Даффи

** Тема 6. Приемы захвата внимания
— Понятия «экономика впечатлений» и «кокон невнимания»
— Приемы захвата внимания. Техника обратного представления
— Фразы-убийцы доверия и внимания

** Тема 7. Энергетика оратора
— Энергетика речи и 7 ее составляющих:
1. Передвижения
2. Близость к аудитории
3. Жестикуляция
4. Громкость и скорость
5. Эмоциональность
6. Обращение к зрителям
7. Разнообразие и Отличие
— Особенности энергетики речи при записи видео

** Тема 8. Сторителлинг как прием усиления речи и прием убеждения
— Звезда сторителлинга: 5 элементов, которые делают историю историей
— Почему истории работают?
— Использование историй в бизнесе
— Откуда берутся хорошие истории: 4 источника вдохновения
— Сторителлинг через эмоции

** Тема 9. Техники работы с вопросами, возражениями, словесными ударами контрагента
— 4 фильтра для вопросов
— Правильные и неправильные стратегии при ответе на вопросы и возражения
— Виды вопросов: зеленые, желтые, красные
— Техника «Айкидо» / «Подушка» для отработки возражений в переговорах и продажах
— Работа с неудобными вопросами: как реагировать и отвечать. 7+1 техника
— Работа со сложной аудиторией: как сделать так, чтоб ее не было и что делать, если она появилась