Развитие навыков операционного управления командой и процессами: понимание роли и функций руководителя, постановка целей, контроль, делегирование, оценка эффективности
Развитие навыков операционного управления командой и процессами: понимание роли и функций руководителя, постановка целей, контроль, делегирование, оценка эффективности
Развитие навыков операционного управления командой и процессами: понимание роли и функций руководителя, постановка целей, контроль, делегирование, оценка эффективности
Развитие навыков операционного управления командой и процессами: понимание роли и функций руководителя, постановка целей, контроль, делегирование, оценка эффективности
Тема 1. Роль руководителя
• Суть деятельности руководителя: люди vs бизнес-процессы
• Функции руководителя
• Индивидуальное задание: самоанализ по функциям руководителя
• Теория управленческих уровней
• Фасилитация: роль руководителя
Тема 2. Цикл операционного управления
• Цикл управления производительностью команды
• Обзор ключевых элементов цикла: постановка целей, сопровождение, оценка эффективности
• Работа в мини-группах: самооценка и обсуждение подходов каждого участника, анализ поставленных целей, форм оценки эффективности и т.д.
• Составление/дополнение индивидуального плана развития
Тема 3. Постановка целей
• Задачи, цели, должностные обязанности – в чём разница?
• Критерии эффективных целей
• Постановка целей при делегировании
• Алгоритм постановки целей – проверка понимания!
Практика – каждый участник работает с реальными целями, которые он ставит своим подчинённым
Тема 4. Сопровождение: Контроль и мотивация
• Задачи и принципы сопровождения сотрудников
• Основы контроля – типология и инструменты
• Мотивация. 5 Классических мотивов. Анализ команды
• Разработка индивидуального подхода в сопровождении команды (с учётом содержания тренинга, личного опыта и специфики работы)
Тема 5. Оценка эффективности
• Алгоритм анализа эффективности сотрудника
Практика: применение алгоритма на реальных ситуациях каждого участника
• Ежедневная и периодическая оценка эффективности
• Этапы диалога по обсуждению эффективности с сотрудником
В процессе тренинговых модулей каждый участник составит индивидуальный план развития навыков управления сотрудниками, а также примет участие в упражнениях на отработку инструментов и алгоритмов, которые будут рассматриваться в ходе программы.
Простая формула коммуникации
...Один кейс из жизни компании
...Поздравление с праздником!
...Любое использование информации, размещённой на сайте, в том числе копирование, распространение, передача третьим лицам, опубликование или иные действия, считающиеся использованием в соответствии со ст. 1270 ГК РФ, без письменного согласия ООО «Ораторика Групп» (или иного владельца исключительных прав) не допускается за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ.