Несколько лет назад появился модный тренд, приписывать к названию тренингов загадочные символы «2.0». Данный тренд пришёл из сферы информационных технологий, где таким образом обозначают версию программного продукта: 1.0 – устаревшая версия, 2.0 – новая. Получается, когда мы видим названия: «Тренинг продаж 2.0», «Технология переговоров 2.0», авторы намекают нам, что мы сталкиваемся с чем-то революционным, качественно новым, не похожим на старый добрый формат версии «1.0».

Но так ли это?

Конечно, зачастую это просто маркетинговый ход, и под цифрами «2.0» не скрывается ровным счётом ничего нового. Нам же нравятся новые вещи? IPhone 6, конечно, лучше iPhone 5 просто по умолчанию. И его непременно нужно купить!

Но если говорить про сферу ораторского искусства, публичных выступлений и презентаций, то формат «2.0» — не пустые слова. Действительно публичные выступления 21 века сильно изменились по сравнению с веком прошедшим. И это связано с технологическим прогрессом. Информации становится всё больше, она более доступна, а времени нам катастрофически не хватает.

         Готова ли сегодня аудитория слушать наши долгие монотонные презентации?

Если вы хотите, чтобы аудитория слушала вас 10, 30 минут, 1 час и более, необходимо применять усилия для удержания её внимания. И сегодня выступления становятся всё более короткими, динамичными и интерактивными.

Именно о последнем свойстве, об интерактивности, пойдёт речь в данной статье.

Любое выступление состоит из 5ти ключевых элементов:

• Цель – результат, который мы хотим достичь
• Контент – информация, которую мы доносим до аудитории для достижения цели
• Стиль – форма в которой данная информация будет донесена
• Состояние – внутренние ощущения оратора в процессе выступления
• Контакт – взаимодействие с аудиторией, интерактив, обратная связь

Все пять составляющих публичного выступления являются важными и ими нельзя пренебрегать. Но именно пятый компонент – контакт с аудиторией, во много позволяет поставить на выступление маркировку «2.0».

Происходит это за счёт соблюдения 3-х ключевых правил:

• Хороший оратор не выступает перед аудиторией, а общается с ней
• Аудитория не наблюдатель, а участник происходящего
• Бизнес-выступление с элементами шоу даёт максимальный результат

А теперь вспомните ваши собственные выступления, выступления ваших коллег, сотрудников. Вспомнили? Скажите, они часто удовлетворяют данным требованиям?

Сотни бизнес и неформальных выступлений, которые мне довелось видеть и корректировать, даже близко не приближались к этим критериям. Оратор был скучен, сфокусирован на себе, 80% времени смотрел на экран с презентацией и никак не стремился разбавить монотонность цифр и тезисов.

Такие выступления ВСЕГДА проигрывают!

И чтобы этого не произошло с вами, мы разберём ряд ключевых техник, которые позволят перейти в формат 2.0.

Конечно, техник и приёмов много, несколько десятков, но мы рассмотрим те, которые вы легко сможете применить уже во время следующего выступления.

         Техника №1. «Визуальный контакт»

90% ораторов не умеют использовать данный инструмент на 100%. А ведь именно он является ключевым для установления контакта с аудиторий. Мы смотрим в свои записи, в потолок по верх голов, но только не в глаза нашей аудитории.

Всегда устанавливайте контакт с каждым участником аудитории.

Техника №2. «Логин/пароль»

Многие ораторы при установлении контакта похожи на радар, который движет своим взглядом то по часовой, то против не фиксируясь ни на одном участнике. Это в корне не верно. Важно не имитировать контакт, а создавать его.

Поэтому представьте, что когда вы смотрите собеседнику в глаза, вам нужно авторизоваться. Как в социальной сети – ввести пару логин/пароль. То есть выдерживайте взгляд с участником несколько секунд, чтобы получить доступ к его вниманию. Вы увидите, что доступ получен по характерному кивку его головы.

Техника №3. «От сердца к сердцу»

Наблюдая за выступлениями, я часто вижу, как ораторы устанавливают контакт белками глаз, просто водя ими из стороны в сторону по аудитории. Смотрится это жутко. Кто-то выходит на второй уровень и устанавливает контакт поворотом головы. Вам хочется, чтобы на вас смотрели через плечо? Мне нет.

Эффективный контакт – это контакт от сердца к сердцу. Представьте, что информация идёт у вас не изо рта, а от сердца. И чтобы она дошла до участников вашего выступления, нужно воображаемый луч от вашего сердца направить к его сердцу. Так контакт будет ещё более эффективным.

Техника №4 «Наводящий жест»

Контакт с аудиторией также можно дополнительно усилить, если периодически делать открытый жест в адрес того слушателя, на которого в данный момент обращён ваш контакт. Этот жеста создаёт ощущение, что вы обращаетесь именно к нему, хотя говорить вы можете в общем, на отвлечённую тему. Это очень мощный инструмент, который делает вас более открытым и значительно усиливает ваше влияние на слушателей.

         Техника №5 «Цепочка вопросов»

Один из самых сильных инструментов установления контакта – вопросы. У хорошего оратора в арсенале всегда есть десяток вопросов к аудитории на любую тему, о которой он говорит. Если формат предполагает общение, то это могут быть прямые вопросы с короткими или развёрнутыми ответами. Если формат более жесткий, то это могут быть риторические вопросы. Но они должны быть!

Пример. Вы говорите на тему здорового образа жизни

Возможные вопросы:

1) Кто уже ведёт ЗОЖ? Кто планирует начать? Кто уже потерял надежду?

2) Вы знаете, какой процент людей в нашей стране уже в 30 лет страдают от проблем с…?

3) Кто знает из каких 4-х ключевых сфер состоит здоровый образ жизни?

Эти вопросы помогают активировать слушателей, спровоцировать их стать участниками вашего выступления, а также это расположит слушателей к вам, потому что вы идёте с ними на контакт!

Эти 5 приёмов, которые мы разобрали не являются сложными. Но большинство ораторов, даже среди тех, которые регулярно проводят выступления, регулярно ими пренебрегают. Не повторяйте их ошибки.

Уделяйте особое внимание установлению контакта со слушателями, проводите выступления в формате 2.0 и тогда вы добьётесь значительно больших результатов.