Программа

Тема 1. Система переговоров: от проблем к предупреждению и превосходству
Почему врожденные качества (сильный интеллект и сильный характер) проигрывают грамотному обучению?
Как учиться переговорам: от исправления ошибок к индивидуальному стилю ведения переговоров
Система переговоров как система личной эффективности: как стать лучше и не получить проблем

Тема 2. Сложные переговоры и базовая тактика ведения переговоров
Определение сложных переговоров и необходимые техники
Типичные ошибки в обучении переговорам: попытка контролировать свои эмоции, страх конкуренции, чтение глупых книжек
Три техники решают переговорные задачи на всех уровнях: текущая переговорная ситуация, предупреждение проблем, развитие превосходства в переговорах

Тема 3. От участия к управлению переговорами
Четыре тактики ведения переговоров   
Содержание тактик: поведение, цели и критерии принятия решения клиентом
Диагностика клиента для выбора тактики: в начале переговоров или до переговоров (когда с клиентом еще не знакомы)
Управление ходом переговоров
Правила смены тактик в ходе переговоров
Анализ тактики проведенных переговоров и поиск лучших решений 

Тема 4. От управления к превосходству
Ведение – сближение позиций в переговорах    
Уровни воздействия: аргументация, внушение, воздействие   
Диагностика своего уровня воздействия
Точность – основа взаимопонимания
Создание и нарушение взаимопонимания    
Определение уязвимостей, уровня компетентности, обязательности клиента

Тема 5. Индивидуальный анализ переговоров

1. Проведение переговоров по ситуациям участников с отработкой техник
2. Анализ: самостоятельное определение сильных и слабых сторон в переговорах
3. Определение зоны ближайшего развития
4. Составление плана из упражнений для самостоятельного развития переговорных навыков
5. Обратная связь от тренера по индивидуальной тактике ведения переговоров